Sostituzione e Resi

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Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti su Hair Boulevard, ma se vuoi cambiare o restituire un articolo e farti rimborsare, potrai farlo semplicemente compilando il modulo di reso che puoi compilare dalla tua area riservata.

Di norma il reso viene accettato per prodotti difettati o rotti.

In caso di ritiro in salone o consegna a domicilio, la contestazione deve essere fatta immediatamente e il prodotto viene sostituito subito.

Di seguito le regole rispettate da tutti i venditori.

DIRITTO DI RECESSO

In caso di ripensamento puoi restituire la merce acquistata entro 14 giorni come previsto dall’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

  1. Compila il form per la richiesta di reso specificando che vuoi esercitare il diritto di recesso
  2. Prepara il pacco con la merce da rendere e assicurati che sia ben riempito e sigillato in modo da proteggere la merce contenuta all'interno
  3. Attendi l'arrivo del corriere
  4. Una volta che la merce sarà rientrata dal venditore, entro 15 giorni riceverai l'accredito sulla carta di credito utilizzata in fase di acquisto

 

SOSTITUZIONE DI MERCE DIFETTOSA O DANNEGGIATA

Potrebbe capitare di ricevere un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto. In questi casi la segnalazione deve essere fatta entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

  1. Compila il form per la richiesta di sostituzione
  2. Prepara il pacco con la merce da rendere e assicurati che si abbia riempito e sigillato in modo da proteggere la merce contenuta all'interno
  3. Attendi l'arrivo del Corriere per il ritiro
  4. Nel frattempo il venditore provvederà ad inviarti un nuovo prodotto. Nel caso in cui il prodotto fosse terminato, il venditore si metterà in contatto con te e ti chiederà se preferirai:
    1. attendere il riassortimento del prodotto
    2. ricevere un prodotto alternativo
    3. ricevere un buono da spendere per futuri acquisti di prodotti o per servizi nel salone del venditore
    4. ricevere il rimborso del prodotto restituito.

 

ATTENZIONE!

Ti preghiamo di portare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati.

Infatti, possiamo rimborsare o sostituire articoli nuovi (non usati) e che siano stati trattati con particolare cura e non presentano alterazioni quali:

  • mancanza o alterazione dell'imballaggio e della confezione originale
  • rimozione dei Cartellini allegati
  • modifiche o interventi di qualsiasi tipo all'articolo
  • alterazioni

Per i prodotti confezionati in scatole (per esempio accessori, oggetti vari) ti preghiamo di fare attenzione nell'aprire la confezione per non rovinarla.