Condizioni generali di vendita

Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano l’offerta in vendita e l’acquisto, tramite modalità telematiche, dei prodotti ed accessori per capelli (i “Prodotti”) presentati sul sito www.hair-boulevard.com (il “Sito“), attraverso una piattaforma tecnologica (la “Piattaforma”) di proprietà di Luxury Partner S.r.l., con sede in 20122 Milano (MI) Italia, Piazza Eleonora Duse n. 3, C.F. e P.IVA: 10121330962– CCIAA di Milano – N. REA MI2506906 C.S. Euro 10.000,00 int. Vers. (la “Società”).

In particolare, il Sito ospita l’anzidetta Piattaforma, ideata, sviluppata e gestita dalla Società che consente di mettere in contatto venditori (“Venditori”) ed acquirenti (“Clienti/Utenti”), per finalità commerciali aventi ad oggetto prodotti ed accessori per capelli, oltre che cosmetici (“Prodotti").

 

1) Ambito di applicazione e definizioni

Le premesse formano parte integrante e sostanziale delle presenti CGV, costituendone i pacifici presupposti e criteri interpretativi. All’interno delle presenti CGV trovano applicazione le seguenti definizioni:

“Consumatore”: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

“Cliente/Utente”: soggetto, persona fisica, che si avvale dei servizi resi dalla “Piattaforma”;

“Venditore”: soggetto, persona giuridica o fisica, che commercializza prodotti ed accessori per capelli, oltre che cosmetici attraverso la Piattaforma;

“Piattaforma”: insieme di funzionalità del sito internet www.hair-boulevard.com su cui vengono pubblicizzati e commercializzati i Prodotti/Servizi;

“Prodotti": prodotti commercializzati sulla Piattaforma dai Venditori;

“Scheda Prodotti”: scheda descrittiva di ogni prodotto presente sulla piattaforma composta da foto, testi, illustrazioni, immagini e/o video;

“Prezzo”: indica il prezzo totale del prodotto dovuto dal Cliente iva inclusa e spese di spedizione escluse, calcolate secondo la modalità prescelta;

“Contratto”: ogni accordo di compravendita dei Prodotti concluso tramite “la Piattaforma” tra il Venditore ed il Cliente/Utente;

“Ordine”: ogni proposta di acquisto di Prodotti, formulata dal Cliente/Utente nei confronti di uno o più Venditori, attraverso la “Piattaforma”;

2) Conoscenza delle CGV

Le presenti CGV sono messe a disposizione del Cliente/Utente a margine del Sito e si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate dai Venditori tramite la Piattaforma, esse costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un Ordine ne comporta l’implicita accettazione da parte del Cliente/Utente.

Qualsiasi uso della piattaforma e dei suoi servizi implica dunque l’accettazione espressa e senza riserve delle CGV da parte del Cliente/Utente e quest’ultimo prende atto ed accetta espressamente che attraverso l'acquisto di prodotti e servizi egli sarà tenuto al rispetto delle disposizioni di seguito previste.

Si invita quindi il Cliente/Utente a stampare, salvare o comunque conservare le presenti CGV.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un prodotto o servizio; esse possono essere aggiornate e modificate in ogni momento dalla Società unilateralmente. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi ordine, la versione più aggiornata delle presenti CGV.

Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dai Venditori che siano presenti sul Sito tramite eventuali link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

3) Oggetto del contratto

L’offerta e la vendita attraverso la Piattaforma dei Prodotti/Servizi implicano la conclusione di un contratto a distanza tra Venditori e Consumatori disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Legge sul commercio elettronico. L’acquisto dei Prodotti è destinato solo ai Consumatori privati.

4) Accettazione delle CGV e conclusione del Contratto

Le CGV sono ritenute conosciute dal Cliente al momento della conclusione dell'acquisto. Pertanto, ogni ordine ne comporta l'implicita accettazione. Il cliente, inviando un ordine di acquisto, dichiara di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito. Il contratto di compravendita on line dei Prodotti/Servizi si intenderà concluso e sarà vincolante per entrambe le parti quando l’ordine perviene al server della piattaforma, intendendosi l’accettazione dell’ordine come tacita.

Possono acquistare sul Sito e concludere conseguentemente contratti di compravendita on line solo i Clienti che rivestano la qualità di Consumatori, secondo la definizione sopraindicata, che abbiano compiuto i 18 anni d’età.

La Società ed i Venditori si riservano di NON processare eventuali ordini qualora abbiano il dubbio o la sicurezza che l’acquisto venga effettuato da un soggetto minorenne o che non rivesta la qualità di Consumatore; a tal proposito Il Cliente si obbliga a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a indicazioni anagrafiche, recapiti personali, ed altre informazioni necessarie all'evasione dell'Ordine.

5) Modalità di acquisto

Per poter effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti/Servizi tramite la Piattaforma l’Utente deve preventivamente effettuare la registrazione e autenticazione sul “Sito”.

Nel caso in cui il Cliente decida di registrarsi potrà effettuare la procedura direttamente sul Sito oppure presso il singolo Venditore: la registrazione è gratuita e potrà essere effettuata una sola volta.

Il Cliente, ai fini della registrazione, dovrà fornire, in ottemperanza alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, i dati necessari per consentire l’esecuzione degli ordini inoltrati (nome, cognome, e-mail, indirizzo, etc).

Per poter procedere con l’acquisto il “Cliente” dovrà selezionare tramite la piattaforma uno o più prodotti di interesse inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.

Cliccando sul tasto “ACQUISTA”, il “Cliente” darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Al termine della procedura avviata il “Cliente” effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti del “Venditore.

Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il “Cliente” avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “Indietro”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

Al ricevimento dell’ordine seguirà tempestivamente conferma da parte del “Venditore” riguardo al ricevimento dell’ordine stesso, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal “Cliente”.

Per il primo ordine effettuato attraverso la piattaforma il Cliente riceverà dal Venditore anche un omaggio di benvenuto che potrà scegliere in base alle opzioni indicate dal Venditore nella propria vetrina.

Il contratto di compravendita on line è condizionato al pagamento dell’Importo totale dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga o non vada a buon fine anche per cause terze, il contratto si intenderà risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite e-mail.

6) Condizioni e modalità di accesso alla piattaforma

Informazioni generali

La piattaforma è accessibile gratuitamente da tutti i Clienti/Utenti all'indirizzo www.hair-boulevard.com

I Clienti/Utenti devono disporre di una adeguata connessione internet.

Tutti i software ed i materiali necessari all'uso ed al funzionamento dei servizi della piattaforma o la connessione internet sono a carico dei Clienti/Utenti. Essi sono gli uniciresponsabili del buon funzionamento della propria attrezzatura informatica e della propria connessione internet.

6.1) Creazione di un account personale

Per poter acquistare i prodotti sulla piattaforma i Clienti/Utenti sono tenuti a creare un account personale.

L'utente può creare un account personale cliccando sull'opzione iscriviti nella sezione account o attraverso l'invio di un ordine. Per creare il proprio account personale dovrà inserire i seguenti dati obbligatori:

i) il proprio nome e cognome;

ii) un indirizzo elettronico valido;

iii) una password che non pregiudichi diritti dei terzi;

iv) il paese di provenienza.

L’Utente si impegna a mantenere la propria password segreta e può richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione del proprio account personale.

6.2) Rifiuto di accesso alla Piattaforma

La Società si riserva la possibilità di sospendere o di rifiutare l'accesso senza preavviso né indennizzo in maniera temporanea o definitiva all'intera Piattaforma o a parte di essa o ai suoi servizi e contenuti in caso di violazioni gravi, singole o ripetute, delle disposizioni delle presenti CGV da parte dell'utente tra cui, senza pretesa di esaustività, l’inserimento di dati falsi, inesatti, incompleti, obsoleti, oppure in caso di uso di mezzi di pagamento fraudolenti tentativi di frode o qualsiasi altro reato.

La società compie tutti gli sforzi possibili per garantire l'accesso degli utenti alla piattaforma, ma non garantisce che la piattaforma funzionerà in qualsiasi ambiente operativo e che sarà sempre utilizzabile senza interruzioni ed errori.

Essendo la piattaforma in costante aggiornamento essa è soggetta a modifiche o interruzioni temporanee senza preavviso, anche per motivi di manutenzione. La società declina qualsiasi responsabilità in caso di impossibilità di accedere alla piattaforma a causa delle suddette motivazioni.

In tale contesto la società si riserva la possibilità di interrompere, sospendere o modificare, senza preavviso, l'accesso all'intera piattaforma o parte di essa al fine di effettuare la manutenzione o per altre ragioni senza che dall'interruzione siano derivabili obblighi o risarcimenti.

7) Presentazione e disponibilità dei Prodotti

Ciascun Prodotto/Servizio è accompagnato dalla una “Scheda Prodotto”. Le foto, le immagini, le illustrazioni e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi. I colori o altri dettagli, tuttavia,potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei software utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali informazioni ed immagini devono pertanto essere intese come indicative e non costituiscono oggetto contrattuale.

La disponibilità dei Prodotti/Servizi si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le Schede; queste hanno valore indicativo anche in merito alla effettiva disponibilità dei Prodotti/Servizi perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Clienti/Utenti, detti Prodotti/Servizi potrebbero essere commercializzati prima della conferma dell’ordine da parte di altro Cliente/Utente. In tale caso il Cliente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine tramite e-mail.

Non potranno in ogni caso essere attribuite alla Società responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.

Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti richiesti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail e potrà decidere se accettare la sostituzione del Prodotto mancante con altro similare e di egual valore oppure se richiedere il rimborso dell’importo pagato con conseguente annullamento dell’ordine effettuato.

8) Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti sulla piattaforma sono comprensivi di Iva e di ogni altra imposta, ma non delle spese di spedizione che saranno calcolate secondo le modalità precisate di seguito.

La Società si riserva il diritto unilaterale di modifica dei prezzi dei Prodotti/Servizi presenti in Piattaforma, in qualsiasi momento e senza preavviso, ma dette modifiche non saranno efficaci nei confronti dei “Clienti” che abbiano già provveduto all’inoltro di un Ordine. Eventuali scontistiche saranno indicate all’interno delle schede Prodotti.

9) Modalità di Pagamento

Al momento dell'acquisto, il “Cliente” pagherà direttamente al Venditore il prezzo dei Prodotti ordinati comprese le eventuali spese di spedizione. Il pagamento potrà avvenire solo ed esclusivamente con carta di credito mediante il circuito protetto “Stripe”.

Il pagamento verrà effettuato direttamente sulla Piattaforma in modalità sicura tramite il circuito di “Stripe” che raccoglierà, tratterà e gestirà direttamente i dati immessi (numero carta di credito, scadenza, nome intestatario, etc.) senza che la “Società”, i “Venditori” o eventuali terzi possano in alcun modo avervi accesso, né tantomeno possano memorizzarli.

La Società, dunque, non potrà essere reputata responsabile in merito alla gestione di tali dati.

Al ricevimento del pagamento il Veditore emetterà il relativo scontrino fiscale che verrà inserito all’interno della confezione e consegnato insieme ai Prodotti. I Prodotti saranno consegnati dal “Venditore” entro il termine indicato nella scheda prodotto che potrà variare a seconde della modalità di consegna scelta dal Cliente.

10) Modalità, tempi e spese di consegna

La consegna dei prodotti acquistati avverrà secondo la modalità scelta dal Cliente tra le opzioni indicate dal Venditore nella scheda prodotto.

I prodotti ordinati potranno:

a) essere fisicamente ritirati dai Clienti presso la sede del Venditore senza alcun costo aggiuntivo;

b) essere spediti all’indirizzo indicato dal Cliente purché situato all’interno del territorio italiano. La spedizione sarà effettuata a cura del “Venditore” attraverso corriere con costi a carico del Cliente;

c) essere consegnati a domicilio con eventuali costi a carico del Cliente se il Venditore ha previsto questa tipologia di consegna.

Il Cliente che abbia optato per la spedizione (opzione b) o la consegna a domicilio (opzione c) troverà sempre indicato nelle schede di ogni prodotto il costo di spedizione o consegna a domicilio e, qualora decida di avvalersi di tale modalità di consegna, dette spese verranno quantificate separatamente e poi sommate al prezzo del prodotto che sarà saldato in fase di pagamento dell’ordine.

Eventuali agevolazioni o scontistiche (ad es. consegna gratuita qualora venga effettuato un ordine di un certo importo) saranno indicate in Piattaforma sempre all’interno della scheda prodotto.

Sempre in caso di spedizione (opzione b), i prodotti verranno spediti a mezzo Corriere ed i tempi di consegna potrebbero variare in funzione della destinazione e del momento in cui l'ordine viene acquisito, oltre che della disponibilità del prodotto stesso.

La Società, come si dirà di seguito, non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna, agendo quale mero intermediario e gestore tecnico della Piattaforma.

Al momento del ricevimento del Prodotto il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia chiuso, integro e non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l'apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al Corriere accettando il pacco con “riserva specifica”, in caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato ed accettato da parte del Cliente.

Resta inteso che non potrà essere ritenuta responsabile la Società per eventuali danni occorsi in fase di spedizione al prodotto.

11) Ruolo e responsabilità della Società

La “Società”, in qualità di titolare e gestore della piattaforma, rappresenta un mero intermediario tra Venditori e Clienti/Utenti. 

Attraverso la Piattaforma ed il Sito, la Società consente ai Venditori di offrire e mettere in vendita i propri Prodotti e concludere direttamente i relativi contratti con i Clienti/ Utenti.

La Società, in quanto mero fornitore e gestore tecnico della Piattaforma, non è parte del contratto di compravendita tra Venditori e Clienti, che è quindi concluso esclusivamente tra questi ultimi alle condizioni e ai termini di cui alle presenti condizioni generali di vendita. La Società, pertanto, non assumerà alcun obbligo e responsabilità nei confronti dei “Clienti/Utenti”.

Più precisamente la Società non potrà essere ritenuta responsabile per attività o informazioni memorizzate sulla Piattaforma né in particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo:

a) per schede prodotti incomplete ovvero mancanti di contenuti e informazioni fornite dai Venditori sulle caratteristiche dei prodotti a loro marchio o dei servizi proposti, sul loro stato e sul loro prezzo, essendo i venditori gli unici responsabili delle informazioni rese nei confronti degli Utenti oltre che della veridicità, della completezza e dell'aggiornamento delle informazioni e dei contenuti caricati in Piattaforma;

b) dei pareri pubblicati direttamente dai Clienti in relazione agli ordini effettuati nella sezione recensioni;

c) delle recensioni pubblicate dai Clienti sui Venditori nella relativa sezione;

d) dei consigli forniti mediante la Piattaforma dai Venditori in merito ai prodotti e/o al loro utilizzo;

e) dei commenti lasciati dagli Utenti sul blog presente sulla piattaforma relativo a tendenze del momento, novità, etc. inerenti argomenti riconnessi ai Prodotti.

Si precisa infine che:

a) la Società non è soggetta ad alcun obbligo generale di monitoraggio delle informazioni fornite da parte dei Venditori, pubblicate sulla piattaforma.

b) i Prodotti/Servizi sono commercializzati direttamente dai Venditori sulla piattaforma esclusivamente sotto la loro responsabilità;

c) la società non è parte del contratto di compravendita concluso on line tra Venditori e Clienti;

d) la Società declina dunque qualsiasi responsabilità derivante dalla vendita dei prodotti e servizi da parte dei Venditori;

e) la Società declina altresì qualsiasi responsabilità derivante da download di dati, malware o più in generale da danni causati da virus, attacchi hacker o perdita di dati sensibili.

12) Generalità e recapiti dei Venditori

Sulla Piattaforma verrà pubblicata, in una apposita vetrina, l’identità dei “Venditori” con i relativi recapiti (indirizzo, numero telefonico, e-mail, etc.) per consentire al “Cliente” di contattarli rapidamente in caso di necessità.

I Venditori sono solo ed esclusivamente esercizi commerciali di parrucchieri.

14) Garanzia legale di conformità dei prodotti

La Società, quale mero gestore della piattaforma, non assume alcuna responsabilità relativa ad eventuali difetti dei prodotti/accessori e tutti gli obblighi e qualsiasi conseguenza pregiudizievole ricadranno esclusivamente sui Venditori della merce.

I Prodotti spediti verranno controllati e consegnati allo spedizioniere integri e senza difetti. Il Venditore non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti dovuti a caso fortuito, forza maggiore oppure imputabili a colpe dello spedizioniere.

Agli acquisti effettuati si applicano le norme di legge in materia di garanzia legale prevista dal Codice del Consumo, ovvero il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

Nel caso in cui si riscontrino difetti originari di conformità del prodotto acquistato, che dovranno essere esistenti al momento della consegna, l’acquirente avrà diritto alla garanzia a carico esclusivo del “Venditore” ai sensi del Codice del Consumo purché denunci al venditore il difetto di conformità il prima possibile e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto a pena di decadenza dalla garanzia.

Per poter usufruire della garanzia legale è necessario quindi che il Cliente fornisca prova della data di acquisto e di consegna del prodotto, conservando la ricevuta fiscale ed il documento d trasporto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.

La garanzia legale copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale a dire i difetti originari del prodotto con esclusione, quindi, dei difetti sopravvenuti dovuti ad esempio all’uso, alla mancata o cattiva manutenzione, a guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, alla sostituzione di pezzi di ricambio non originali, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

La garanzia legale non si applica altresì per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica in quanto il Cliente dovrebbe essere a conoscenza dei prodotti o degli ingredienti ai quali risulti allergico. Se il Cliente avverte una reazione allergica dall’uso del prodotto deve cessarne immediatamente l’utilizzo e rivolgersi al proprio medico di fiducia.

La denuncia deve essere formalizzata per iscritto mediante lettera raccomandata A.R. o e-mail agli indirizzi del Venditore indicati sul Sito nell’apposita vetrina. Entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della denuncia il Venditore indicherà le modalità ed i termini secondo cui dovrà avvenire la restituzione del prodotto.

Nel caso in cui la restituzione avvenga tramite spedizione le relative spese saranno inizialmente a carico del Cliente e, una volta accertato che il prodotto è difettoso o non conforme a quanto previsto nel contratto, le stesse verranno rimborsate.

In caso di difetto di conformità accertato, il Venditore proporrà al Cliente i possibili rimedi da adottare (primariamente: riparazione –anche presso un centro di assistenza - o sostituzione del prodotto; secondariamente: riduzione del prezzo di acquisto del prodotto o risoluzione del contratto di acquisto). La scelta verrà operata tenendo conto della tipologia del prodotto, delle tempistiche per l’eventuale riparazione o sostituzione, nonché del fatto che il rimedionon deve risultare oggettivamente impossibile da adottare ovvero eccessivamente oneroso per il Venditore.

In caso di riparazione o sostituzione del bene acquistato la stessa dovrà avvenire senza spese per il Cliente ed entro un congruo termine; in caso di riduzione del prezzo di acquisto ai fini della quantificazione della somma da restituire si terrà conto dell’uso del bene.

Qualora non si riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico del Cliente. Il Venditore informerà il Cliente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione e provvederà ed effettuarle solo previo benestare e conferma scritta del Cliente.

15) Garanzia convenzionale del produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”).

Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

16) Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti del codice del consumo, così come modificato dal decreto legislativo 21/2014, al Cliente è data la facoltà di esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, comunicando detta decisione al Venditore e restituendogli i Prodotti acquistati attraverso la piattaforma.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare al Venditore, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a.r. o e-mail specificando le proprie generalità, il numero d’ordine e l'intenzione di usufruire di detto diritto. In alternativa, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche compilando l’apposito modulo presente sulla Piattaforma.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso il Cliente dovrà altresì restituire, a propria cura e spese, i prodotti acquistati, facendoli pervenire all’indirizzo del Venditore indicato sul Sito nella relativa scheda prodotto.

I prodotti dovranno essere integri nella loro confezione originale ovvero mai aperti e utilizzati, senza manifesti segni di uso, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali sigilli, accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione: in caso contrario, il Venditore sarà costretto, a norma di legge, a non operare tale diritto. Per i prodotti ad uso personale per motivi genetici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati.

Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

Una volta che il Venditore riceverà la merce e avrà verificato il rispetto dei termini sopra indicati nonché la perfetta integrità della stessa, verrà effettuato il rimborso del prezzo (decurtato delle eventuali spese di spedizione iniziali) con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal “Cliente” per l’acquisto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

I prodotti inviati oltre i termini sopra indicati ovvero privi dei requisiti anzidetti non potranno essere rimborsati. Pertanto, in caso di decadenza dal diritto di recesso, il prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.

17) Proprietà intellettuale

17.1) Contenuto della Piattaforma “HairBoulevard”

Qualsiasi uso, riproduzione, copia, diffusione di uno o più elementi della Piattaforma per un uso diverso da quello privato è vietato.

L'insieme di contenuti e servizi della piattaforma ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo il nome del dominio, i testi, le grafiche, le fotografie, i disegni, i suoni, le immagini, i contenuti audio e video e la concezione nonché l'organizzazione del sito internet delle rubriche e dei titoli è protetto da diritti di proprietà intellettuale e industriale oltre che dalla legge sul diritto d'autore.

Tali diritti sono di titolarità, detenuti, rivendicati o avuti in licenza dalla Società con l'autorizzazione dei relativi titolari.

La Società concede a tutti gli utenti a titolo non esclusivo, personale e non cedibile, il diritto di utilizzare la piattaforma ed i servizi correlati per uso privato, limitatamente alla conclusione della compravendita on line dei prodotti e servizi offerti dai Venditori.

In nessun modo la presente concessione comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale e industriale a vantaggio dell'Utente/Cliente, né dei venditori o altri terzi, ed attraverso l'accettazione delle presenti CGV, dell'Utente/Cliente riconosce la titolarità di detti titoli di proprietà intellettuale in capo alla Società e si impegna espressamente a non contestarne la validità in alcuna sede.

17.2) Banche dati della Piattaforma 

La Società è produttrice e proprietaria di tutte o di una parte delle banche dati e delle rispettive strutture dei contenuti facenti parte della piattaforma con annessi i diritti detenuti dai Venditori.

Accedendo alla piattaforma l'Utente/Cliente accetta che i dati che la compongono sono protetti dalla legge sul diritto d'autore e dalle disposizioni di cui al codice della proprietà intellettuale e che pertanto non potrà estrarre, riutilizzare, depositare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su un supporto di qualsiasi titolo, con qualsiasi mezzo, in qualsiasi forma, tutto o parte del contenuto delle banche dati presenti sulla piattaforma a cui accede ne potrà effettuare un'estrazione un riutilizzo ripetuto sistematico anche di parti non sostanziali di detta piattaforma se tali operazioni eccedono le normali Condizioni di utilizzo qui disciplinate.

17.3) Marchi

La Società detiene i diritti di marchio denominativi e figurativi registrati in ambito europeo sul termine HAIR-BOULEVARD. Salvo espressa e preventiva autorizzazione scritta resa dalla Società, qualsiasi uso del marchio HAIR-BOULEVARD ovvero di altri marchi appartenenti alla Società, renderà l’Utente/Cliente ovvero i terzi, contraffattori, e dunque perseguibili civilmente e penalmente.

17.4) Contenuti delle schede prodotti dei venditori

I contenuti delle schede dei prodotti a marchio dei venditori tra cui fotografie, testi, illustrazioni, immagini o video che descrivano detti prodotti e/o i servizi commercializzati sulla piattaforma vengono pubblicati online direttamente dai venditori esclusivamente sotto la loro responsabilità.

Pertanto, la società declina qualsiasi responsabilità nell'ipotesi in cui i contenuti delle schede fornite dai venditori costituiscono violazioni di diritti di terzi.

In caso di comprovata violazione dei diritti di terzi in merito alla pubblicazione di tali schede prodotto ovvero di sue parti, la società si impegna a fare del suo meglio affinché tale violazione cessi prontamente non appena ne venga a conoscenza ed a ritirare dalla piattaforma il contenuto lesivo oggetto della controversia.

18) Reclami ed assistenza

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando i Venditori agli indirizzi postali o di posta elettronica indicati sul Sito.

Il Venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della comunicazione scritta.

In caso di necessità il Cliente potrà ricevere assistenza anche tramite FAQ o compilazione del modulo pubblicato sulla piattaforma.

19) Disposizioni finali 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.

Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

20) Protezione dei dati

Le informazioni o i dati personali forniti dagli Utenti/Clienti saranno trattati in base a quanto stabilito nella Politica di Protezione dei dati – Privacy Policy.

Si invita pertanto a visionare attentamente oltre le presenti CGV, anche la Privacy Policy presente sul Sito prima di utilizzare la Piattaforma in quanto l’utilizzo del Sito o la trasmissione di un ordine attraverso la Piattaforma, implica l’accettazione, oltre che delle CGV, anche della Politica sulla Privacy.

Utilizzando il Sito, il Cliente autorizza la Società quale titolare e gestore della piattaforma, al trattamento di tali informazioni e dei dati personali che saranno soggetti alle disposizioni sancite dal Reg. Ue 679/2016.

21) Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di compravendita on line tra il Cliente ed il Venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita e condizioni d’uso della piattaforma, l’Utente/Cliente potrà scegliere a sua discrezione oltre al Tribunale territorialmente competente ai sensi del Codice di procedura civile, anche quella del luogo in cui dimori al momento della conclusione del contratto o quella in cui si è verificato il fatto lesivo dei diritti dell’Utente/Cliente.

In ogni caso il Consumatore potrà presentare un reclamo anche a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione europea raggiungibile al seguente link HTTP://ec.europa.eu/consumers/ODR che costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita online.